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服务流程

24小时咨询热线：13042329569

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需求沟通

  1. 与客户进行深入的面对面或电话交流，详细询问他们对活动的期望和要求。例如，了解他们期望的活动地点距离市区的远近、是否倾向于山区或江边的环境、能够接受的价格范围、预计参与人数以及对住宿条件（如标准间、多人间或独栋别墅）的偏好等。
  2. 了解客户对于团建活动类型的喜好，是更倾向于团队拓展训练、休闲娱乐活动还是文化体验活动。
  3. 询问客户对于餐饮的特殊要求，例如是否有忌口、是否需要定制特色餐食（如烤全羊、自助烧烤等）。
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推荐地点

  1. 根据客户提供的需求信息，在重庆范围内筛选出符合条件的农家乐和团建地点。 为每个推荐地点准备详细的资料，包括但不限于：地理位置、周边环境介绍（如是否靠近景区、有无溪流湖泊）、场地设施图片（住宿房间、活动场地、餐厅等）、能够提供的服务项目（如会议设施、娱乐设备）、过往客户评价等。
  2. 对于每个推荐地点，明确标注其优势和特点，比如某农家乐的特色美食、某团建地点的独特拓展项目等。
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路线规划

  1. 如果客户需要，使用地图软件和实际交通情况，为客户规划从出发地到目的地的详细路线。 考虑不同的交通方式，如自驾、包车、公共交通（包括地铁、公交、长途客车等），并提供相应的路线和时间预估。
  2. 标注途中可能的休息点、加油站、服务区等便利设施的位置。
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活动安排

  1. 结合农家乐或团建地点的设施和场地条件，为客户设计丰富多样的活动方案。 对于团队拓展训练，制定具体的训练项目和流程，如团队合作游戏、领导力培养活动等，并说明每个项目的目标和预期效果。
  2. 对于休闲娱乐活动，如采摘活动，明确采摘的季节、品种和相关规则；对于垂钓活动，介绍鱼塘的情况和钓鱼的规定。
  3. 策划篝火晚会等大型活动时，包括节目安排、场地布置、安全注意事项等方面的内容。
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餐饮安排

  1. 与农家乐或团建地点协商，为客户制定个性化的餐饮菜单。
  2. 考虑不同的餐饮形式，如桌餐、自助餐、烧烤等，并根据客户需求进行搭配。
  3. 介绍当地的特色美食和食材来源，确保餐饮的品质和卫生。
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住宿安排

  1. 根据客户的人数和住宿要求，预订合适的房间类型和数量。
  2. 提供住宿房间的详细描述和图片，包括房间的布局、设施配备（如空调、电视、卫生间等）、床铺类型（单人床、双人床）。
  3. 说明住宿的费用包含的服务项目，如是否提供洗漱用品、是否有免费的无线网络等。
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服务保障

  1. 在活动前，与农家乐或团建地点确认所有的准备工作就绪，包括场地布置、设备检查、食材准备等。
  2. 活动当天，安排专人提前到达现场进行协调和检查，确保一切按照计划进行。
  3. 为客户提供紧急救援方案和医疗保障措施，如告知附近的医疗机构位置和联系方式，准备基本的急救药品和器材。
  4. 在活动过程中，保持与客户的沟通，及时解决出现的问题和突发情况。
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反馈收集

  1. 活动结束后，通过在线问卷、电话回访或面对面交流的方式，收集客户的反馈意见。
  2. 询问客户对于推荐的地点、路线规划、活动安排、餐饮住宿等方面的满意度。
  3. 鼓励客户提出具体的改进建议和新的需求。
  4. 对客户的反馈进行整理和分析，总结经验教训，用于改进未来的服务。
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